الشروط والأحكام
تاريخ النفاذ: 7 فبراير 2025
1. المقدمة
مرحبًا بكم في Sunasheets.com . يتم تشغيل هذا الموقع بواسطة شركة Arcal Trading FZE ، وهي شركة مسجلة في دولة الإمارات العربية المتحدة ، وتمارس أعمالها تحت الاسم التجاري Suna . تتمثل مهمتنا في توفير منتجات تنظيف عالية الجودة وصديقة للبيئة للعملاء في دولة الإمارات العربية المتحدة.
من خلال الدخول إلى Sunasheets.com أو إجراء عملية شراء، فإنك توافق على هذه الشروط والأحكام ("الشروط"). يرجى قراءتها بعناية قبل استخدام موقعنا الإلكتروني أو شراء أي منتجات. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، فلا يجب عليك استخدام هذا الموقع الإلكتروني.
2. التعاريف
في هذه الشروط:
- تشير عبارات "نحن" و"لدينا" إلى شركة Arcal Trading FZE ، التي تعمل باسم Suna ، وهي موفر هذا الموقع الإلكتروني والخدمات ذات الصلة.
- "أنت"، "خاصتك" تشير إلى المستخدمين والعملاء لـ Sunasheets.com .
- تشير عبارة "المنتجات" إلى منتجات التنظيف المدرجة والمباعة على Sunasheets.com .
3. الأهلية
لاستخدام Sunasheets.com وتقديم الطلبات، يجب عليك:
- يجب أن يكون عمرك 18 عامًا على الأقل أو أن تحصل على موافقة أحد الوالدين أو الوصي.
- كن مقيمًا في دولة الإمارات العربية المتحدة حيث أن منتجاتنا متاحة للشراء داخل الدولة فقط.
عند استخدام هذا الموقع، فإنك تؤكد أنك تستوفي متطلبات الأهلية هذه.
4. معلومات المنتج والتسعير
نحن نسعى جاهدين لضمان دقة جميع أوصاف المنتجات والصور والأسعار الموجودة على Sunasheets.com . ومع ذلك:
- بسبب الاختلافات في شاشات العرض وعمليات التصنيع، قد تختلف ألوان وأحجام المنتجات الفعلية قليلاً.
- يتم عرض الأسعار بالدرهم الإماراتي (AED) وقد تتغير دون إشعار مسبق.
- نحن نحتفظ بالحق في تعديل المنتجات أو إيقافها دون أي مسؤولية.
5. الطلب والقبول
إن تقديم طلب على Sunasheets.com يشكل عرضًا لشراء منتجاتنا بموجب هذه الشروط.
- سوف تتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب ، والذي يؤكد طلبك ولكنه لا يعني قبوله .
- تتم عملية قبول الطلب فقط عندما نقوم بمعالجة طلبك وشحنه .
- نحتفظ بالحق في إلغاء أو رفض الطلبات وفقًا لتقديرنا بسبب:
- عدم توفر المنتج
- أخطاء التسعير أو الوصف
- مخاوف الاحتيال أو انتهاك هذه الشروط
إذا تم إلغاء طلبك، سيتم استرداد المبلغ إليك بالكامل.
6. شروط الدفع
- نحن نقبل بطاقات الائتمان الرئيسية والمدفوعات عبر الإنترنت التي تتم بالدرهم الإماراتي .
- تؤكد أنك مخول لاستخدام طريقة الدفع المقدمة.
- سيتم الإبلاغ عن المعاملات الاحتيالية وملاحقتها بموجب قانون دولة الإمارات العربية المتحدة .
7. الشحن والتسليم
- نقوم بالتسليم داخل دولة الإمارات العربية المتحدة فقط .
- من المتوقع أن يستغرق التسليم من 3 إلى 7 أيام عمل ، ولكن قد يختلف بسبب العوامل الخارجية.
- يتم احتساب رسوم التوصيل عند إتمام عملية الشراء، وسوف تتلقى رقم التتبع بمجرد شحن طلبك.
- على الرغم من أننا نسعى إلى الالتزام بمواعيد التسليم، فقد تحدث تأخيرات بسبب ظروف غير متوقعة. وسنتواصل معك في مثل هذه الحالات.
8. الإرجاعات واسترداد الأموال
نحن نسعى جاهدين لتحقيق رضا العملاء. إذا تلقيت منتجًا تالفًا أو غير صحيح ، فيجب عليك:
- يمكنك الاتصال بخدمة دعم العملاء لدينا على support@Sunasheets.com في غضون 7 أيام من تاريخ التسليم.
- قم بإرجاع المنتج دون فتحه أو استخدامه، وفي عبوته الأصلية ، مع إرفاق إثبات الشراء.
- بمجرد فحص العنصر المرتجع، سنقوم بإصدار استرداد أو استبدال .
ملاحظات هامة:
- رسوم الشحن الأصلية غير قابلة للاسترداد .
- أنت المسؤول عن تكاليف شحن الإرجاع، باستثناء حالات وجود عيوب في المنتج أو أخطاء في الطلب.
- قد يتم تطبيق رسوم إعادة التخزين على المرتجعات غير المعيبة.
9. استخدام المنتج والسلامة
- منتجات التنظيف الصديقة للبيئة لدينا آمنة عند استخدامها وفقًا للتوجيهات.
- يجب عليك اتباع التعليمات الموجودة على العبوة للحصول على أفضل النتائج.
- لا تتحمل شركة سونا مسؤولية أي مشاكل ناجمة عن سوء الاستخدام أو التعامل غير السليم مع منتجاتنا.
- إذا كنت تعاني من الحساسية أو التحسس ، فيرجى مراجعة قوائم المكونات أو الاتصال بفريق الدعم الخاص بنا قبل الشراء.
10. حقوق الملكية الفكرية
- جميع المحتويات الموجودة على Sunasheets.com ، بما في ذلك النصوص والصور والشعارات والعلامات التجارية، مملوكة لشركة Suna أو يتم استخدامها بموجب ترخيص.
- يُحظر تمامًا الاستخدام أو الاستنساخ أو التوزيع غير المصرح به لأي محتوى من هذا الموقع.
11. حدود المسؤولية
إلى أقصى حد يسمح به قانون دولة الإمارات العربية المتحدة ، لن تكون سونا مسؤولة عن:
- الأضرار غير المباشرة أو العرضية أو التبعية ، بما في ذلك الأرباح أو البيانات المفقودة.
- القضايا الناشئة عن استخدامك للموقع الإلكتروني أو منتجاتنا ، ما لم يكن ذلك بسبب إهمالنا.
- أي مسؤولية تتجاوز القيمة الإجمالية لطلبك.
12. سياسة الخصوصية
- عند استخدامك لموقعنا الإلكتروني وإجراء عمليات الشراء، فإنك توافق على سياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- نحن نجمع ونستخدم المعلومات الشخصية فقط بما يتوافق مع قوانين حماية البيانات في دولة الإمارات العربية المتحدة .
- يمكنك مراجعة سياسة الخصوصية الكاملة لدينا على Sunasheets.com/pages/privacy-policy .
13. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين دولة الإمارات العربية المتحدة .
- سيتم حل أي نزاعات تتعلق بهذه الشروط أو استخدامك لـ Sunasheets.com حصريًا في محاكم دولة الإمارات العربية المتحدة .