سياسة الشحن
1. الشحن داخل الإمارات العربية المتحدة
تلتزم زيا بترتيب توصيل منتجات التنظيف الصديقة للبيئة الخاصة بك بعناية وكفاءة. نحن نقدم الشحن في جميع أنحاء الإمارات العربية المتحدة، ويتم معالجة جميع الطلبات وشحنها بأسرع ما يمكن.
2. وقت المعالجة
عادةً ما يتم معالجة الطلبات في غضون 1-2 يوم عمل بعد تأكيد الدفع. سيتم معالجة الطلبات المقدمة في عطلات نهاية الأسبوع أو العطلات الرسمية في يوم العمل التالي. بمجرد معالجة طلبك، ستتلقى بريدًا إلكترونيًا لتأكيد الطلب مع معلومات التتبع.
3. أوقات التسليم
نهدف إلى توصيل طلبك في غضون 3-7 أيام عمل من تاريخ الشحن. يرجى ملاحظة أن أوقات التسليم قد تختلف اعتمادًا على موقعك داخل الإمارات العربية المتحدة وعوامل خارجية خارجة عن إرادتنا، مثل العطلات الرسمية أو تأخيرات التسليم.
4. أسعار الشحن
يتم حساب رسوم الشحن عند الخروج بناءً على موقعك وحجم الطلب. سيتم عرض أي تكاليف شحن قابلة للتطبيق عند الخروج، مما يضمن الشفافية قبل إتمام عملية الشراء.
5. الشحن المجاني
نقدم شحنًا قياسيًا مجانيًا على الطلبات التي تزيد عن 200 درهم إماراتي. تنطبق هذه الحملة على الطلبات داخل الإمارات العربية المتحدة ويتم تطبيقها تلقائيًا عند الخروج.
6. تتبع طلبك
بمجرد شحن طلبك، سنرسل رقم تتبع عبر البريد الإلكتروني. يمكنك استخدام هذا الرقم للتحقق من حالة شحنتك. إذا كانت لديك أي مشاكل في تتبع طلبك، يرجى الاتصال بنا على support@ziyaa.ae.
7. مشاكل التسليم والدعم
إذا تأخرت طردك أو فقد أو وصل تالفًا، يرجى التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا على support@ziyaa.ae. نحن هنا للمساعدة في حل أي مشاكل تتعلق بالتسليم بسرعة.
8. الشحن الدولي
حاليًا، تقوم زيا بالشحن فقط داخل الإمارات العربية المتحدة. نتطلع إلى توسيع خيارات التوصيل لدينا في المستقبل.
9. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول طلبك أو سياسة الشحن الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على:
- البريد الإلكتروني: support@ziyaa.ae