سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 7 فبراير 2025
1. المقدمة
مرحبًا بك في Ziyaa.ae ("نحن،" "خاصتنا،" أو "نحن"). خصوصيتك مهمة بالنسبة لنا. تشرح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع ونستخدم ونكشف ونحمي معلوماتك الشخصية عند زيارتك لموقعنا Ziyaa.ae أو شراء منتجاتنا المنظفات الصديقة للبيئة.
باستخدامك Ziyaa.ae، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق، يرجى التوقف عن استخدام موقعنا.
2. المعلومات التي نجمعها
عند تفاعلك مع Ziyaa.ae، نجمع أنواعًا مختلفة من المعلومات:
أ. معلومات شخصية
عند تقديم طلب، أو تسجيل حساب، أو الاتصال بنا، قد نجمع:
- الاسم
- عنوان البريد الإلكتروني
- رقم الهاتف
- عنوان الشحن والفوترة
- تفاصيل الدفع (تتم معالجتها بأمان عبر بوابات الدفع من طرف ثالث، ولا يتم تخزينها لدينا)
ب. معلومات غير شخصية
لتحسين تجربة التصفح الخاصة بك، نجمع:
- نوع الجهاز (محمول، جهاز لوحي، سطح مكتب)
- نوع المتصفح وإصداره
- عنوان IP
- سلوك التصفح (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، التفاعلات)
تساعدنا هذه البيانات في تحسين أداء موقعنا وسهولة استخدامه.
3. كيف نستخدم معلوماتك
نجمع ونستخدم بياناتك الشخصية للأغراض التالية:
- معالجة الطلبات – لتلبية مشترياتك، وتسليم المنتجات، وتقديم دعم العملاء.
- الاتصالات – لإرسال تأكيدات الطلبات، وتحديثات التسليم، واستجابات خدمة العملاء.
- التسويق والعروض الترويجية – لإرسال العروض الترويجية والخصومات والتحديثات إذا كنت قد اشتركت. يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت.
- تحسينات الموقع والخدمات – لتعزيز وظائف الموقع وتجربة المستخدم بناءً على التحليلات.
- الامتثال القانوني – للامتثال لقوانين الإمارات العربية المتحدة، ومنع الاحتيال، وتدابير الأمان.
4. حماية البيانات والأمان
نحن نطبق تدابير أمنية صارمة لحماية معلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
- تشفير طبقة المقابس الآمنة (SSL) لنقل البيانات.
- الوصول المقيد إلى البيانات الشخصية على أساس الحاجة إلى المعرفة.
- الامتثال للوائح حماية البيانات في الإمارات العربية المتحدة لمنع الوصول غير المصرح به، أو الكشف، أو سوء الاستخدام.
ومع ذلك، بينما نسعى لحماية بياناتك، لا توجد طريقة لنقل أو تخزين البيانات عبر الإنترنت آمنة بنسبة 100%. يرجى استخدام كلمات مرور قوية وتجنب مشاركة البيانات الحساسة عبر الشبكات غير الآمنة.
5. مشاركة معلوماتك
نحن لا نبيع، أو نتاجر، أو نؤجر معلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك البيانات مع:
أ. مقدمي خدمات الطرف الثالث الموثوقين
لتشغيل أعمالنا بكفاءة، قد نشارك البيانات الضرورية مع:
- معالجات الدفع (لإجراء معاملات آمنة)
- شركاء الشحن واللوجستيات (لتنفيذ الطلبات)
- مقدمي خدمات التسويق (للتواصل عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة، إذا تم الاشتراك)
يجب على جميع مقدمي الخدمات من الأطراف الثالثة الحفاظ على سرية بياناتك واستخدامها فقط لأغراض تتعلق بالخدمة.
ب. السلطات القانونية والتنظيمية
قد نكشف عن البيانات الشخصية إذا تطلب الأمر بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة، مثل:
- للامتثال للالتزامات القانونية (مثل، منع الاحتيال، التحقيقات)
- لتنفيذ شروطنا وأحكامنا
- لحماية حقوق وسلامة Ziyaa.ae، مستخدمينا، أو الجمهور
6. الكوكيز وتقنيات التتبع
Ziyaa.ae تستخدم الكوكيز وتقنيات التتبع لتعزيز تجربة المستخدم وتحليل حركة مرور الموقع.
أ. ما هي الكوكيز؟
الكوكيز هي ملفات صغيرة تُخزن على متصفحك عند زيارة موقعنا. تساعدنا في:
- التعرف على الزوار العائدين
- تخصيص تجارب التسوق
- تحسين أداء الموقع وأمانه
ب. تفضيلات الكوكيز الخاصة بك
يمكنك تعطيل الكوكيز من خلال إعدادات المتصفح الخاصة بك. ومع ذلك، قد لا تعمل بعض ميزات الموقع بشكل صحيح بدون الكوكيز.
للحصول على مزيد من التفاصيل، راجع سياسة الكوكيز الخاصة بنا (إذا كانت متاحة).
7. روابط الطرف الثالث
قد يحتوي موقعنا على روابط لمواقع طرف ثالث للرجوع إليها. يرجى ملاحظة:
- نحن غير مسؤولين عن ممارسات الخصوصية الخاصة بهم.
- نحن نوصي بمراجعة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل تقديم المعلومات الشخصية.
8. حقوقك بموجب قانون الإمارات العربية المتحدة
لديك حقوق معينة تتعلق بمعلوماتك الشخصية، بما في ذلك:
أ. الحق في الوصول
يمكنك طلب نسخة من البيانات الشخصية التي نخزنها عنك.
ب. الحق في التصحيح
إذا كانت أي من معلوماتك الشخصية غير صحيحة أو قديمة، يمكنك طلب تصحيحها.
ج. الحق في الحذف (الحق في النسيان)
يمكنك طلب حذف بياناتك الشخصية، مع مراعاة:
- إكمال أي معاملات معلقة
- الالتزامات القانونية أو التنظيمية التي تتطلب منا الاحتفاظ بالبيانات
د. الحق في سحب الموافقة
إذا كنت قد منحت موافقة على الاتصالات التسويقية، يمكنك إلغاء الاشتراك في أي وقت عبر:
- رابط إلغاء الاشتراك في الرسائل الإلكترونية
- الاتصال بنا على support@ziyaa.ae
لممارسة حقوقك، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على support@ziyaa.ae مع طلبك.
9. تغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر لتعكس:
- تغييرات في القوانين أو اللوائح
- تحديثات في عمليات الأعمال
- تحسينات في تدابير حماية البيانات
سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، وسيتم تعديل تاريخ “آخر تحديث” وفقًا لذلك. إن استمرارك في استخدام Ziyaa.ae يعني قبول السياسة المحدثة.
10. اتصل بنا
إذا كان لديك أي أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو كيفية تعاملنا مع بياناتك، يرجى الاتصال بنا:
📧 البريد الإلكتروني: support@ziyaa.ae
🏢 العنوان: أركال تريدنج FZE، مركز الأعمال، مدينة الشارقة للنشر، الشارقة، الإمارات العربية المتحدة